Syarat & Ketentuan Kami

PT Esensi Solusi Buana (“Kami” atau “ESB”) adalah perusahaan teknologi penyedia platform, aplikasi, dan layanan yang dibuat khusus untuk industri F&B (Food & Beverage), yang menyediakan ekosistem teknologi F&B terintegrasi melalui sistem aplikasi end-to-end Enterprise Resource Planning (ERP) yang kami buat, miliki, dan kembangkan untuk bisnis F&B dan digunakan oleh pelaku-pelaku usaha F&B dan pelaku-pelaku usaha terkait lainnya (“Penyedia Layanan F&B”).

Sebagaimana penyedia jasa lainnya, Kami memiliki syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersendiri yang pengguna wajib untuk menyetujui untuk mengakses, mengunduh, dan menggunakan situs-situs, platform-platform, aplikasi-aplikasi, produk-produk, dan/atau layanan-layanan Kami. Untuk kemudahan dalam memahami syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersebut, Kami telah membuat ringkasan dari syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan tersebut.

Syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan merupakan merupakan suatu perjanjian mengikat antara Pengguna ("Anda”) dan Kami, yang mengatur ketentuan-ketentuan dan syarat-syarat untuk mengunjungi, mengakses, pengunduhan, dan penggunaan situs-situs Kami (https://www.esb.id, situs terkait, dan microsites yang diakses melalui https://www.esb.id dan situs-situs yang dimiliki, dikelola, dan dibawah kendali ESB) (”Situs ESB”), aplikasi, layanan, platform, konten, dan produk-produk dalam Situs ESB dan/atau yang disediakan oleh Kami dan/atau afiliasi Kami (selanjutnya disebut dengan “Produk ESB”); berikut pula pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan-layanan yang tersedia dalam Produk ESB Kami, dan/atau layanan-layanan lainnya yang tersedia atau digunakan dalam atau melalui Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan ESB, baik yang disediakan oleh Penyedia Layanan F&B ataupun Kami (selanjutnya disebut dengan “Layanan”).

Dengan melanjutkan mengunjungi, mengakses, mengunduh, atau menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca dengan teliti, memahami, menerima dan menyetujui: (a) seluruh syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan untuk mengakses, pengunduhan, dan penggunaan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, (b) syarat dan ketentuan tambahan, termasuk syarat dan ketentuan yang berlaku pada setiap Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, dan (c) Kebijakan Privasi Kami (https://www.esb.id/kebijakan-privasi), beserta perubahan-perubahannya dan tambahan-tambahannya yang dapat Kami lakukan sewaktu-waktu (selanjutnya disebut dengan “Syarat dan Ketentuan”). Syarat dan Ketentuan juga berlaku setiap kali Anda melakukan transaksi menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan melalui mitra penyedia platform lain yang menandatangani perjanjian kerjasama dengan Kami dan menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan sebagai salah satu metode pemesanan.

MOHON MEMBACA SELURUH ISI DARI SYARAT DAN KETENTUAN SEBELUM ANDA MENGAKSES, MENGUNDUH, ATAU MENGGUNAKAN SITUS ESB, PRODUK ESB, DAN/ATAU LAYANAN.

Anda memiliki kebebasan penuh untuk menggunakan atau tidak menggunakan atau berhenti menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan atau aplikasi atau platform lainnya dan/atau layanan lainnya.

• Syarat dan Ketentuan berlaku dan wajib dipatuhi untuk mengunjungi, mengakses, mengunduh, dan menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan.
• Masing-masing Produk ESB dan Layanan memiliki syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan khusus tersendiri yang sesuai dengan tipe, sistem operasional, dan teknis dari masing-masing Produk ESB dan Layanan tersebut yang wajib disetujui terlebih dahulu sebelum Produk ESB dan/atau Layanan tersebut dapat diakses dan/atau digunakan.
• Produk ESB dan/atau Layanan hanya memfasilitasi dan menghubungkan Anda dengan Penyedia Layanan untuk memesan makanan dan minuman serta layanan lainnya dari Penyedia Layanan yang terdapat dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan yang Anda pilih dan Anda inginkan.
• Seluruh pemesanan, transaksi, pembayaran, dan pengiriman (selanjutnya disebut dengan “Transaksi”) yang Anda lakukan melalui Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan adalah Transaksi langsung dengan Penyedia Layanan.
• Penyedia Layanan bertanggung penuh untuk memenuhi pesanan dan/atau layanan Penyedia Layanan lainnya yang terdapat dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan yang telah dibayar oleh Anda.
• Penyerahan dan pengiriman pesanan Anda dapat dilakukan oleh Penyedia Layanan atau pihak ketiga lainnya yang dipilih dan/atau disediakan oleh Penyedia Layanan.
• Penyedia Layanan dapat memilih untuk mengaktifkan maupun menonaktifkan fungsi Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan atau fungsi atau bagian manapun dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, platform, atau layanan yang Penyedia Layanan memiliki kebebasan untuk mengaktifkan maupun menonaktifkan.
• Refund

  Kegagalan Transaksi adalah pemesanan dan/atau layanan dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan yang sudah anda bayar namun tidak dipenuhi oleh Penyedia Layanan yang dapat disebabkan oleh kesalahan Penyedia Layanan maupun kesalahan sistem, sistem platform Penyedia Layanan, atau sistem pembayaran.

  Dalam hal terjadinya Kegagalan Transaksi, Anda berhak untuk memperoleh refund dalam bentuk uang elektronik sebatas jumlah yang telah Anda bayarkan atas pesanan dan/atau layanan tidak dipenuhi oleh Penyedia Layanan, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada masing-masing Produk ESB dan/atau Layanan yang digunakan.

Sebelum dapat menggunakan Produk ESB atau Layanan, Anda wajib: (a) menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi (https://www.esb.id/kebijakan-privasi); dan (b) membuat akun (“Akun”).

Melalui Akun tersebut Anda dapat melakukan Transaksi melalui Produk ESB atau Layanan.

Ketika Anda mendaftar untuk membuat Akun, Kami akan meminta Anda untuk memberikan Data Pribadi Anda sebagaimana diatur dan disebutkan dalam Kebijakan Privasi Kami. Silakan mengakses Kebijakan Privasi Kami disini https://www.esb.id/kebijakan-privasi untuk mengetahui dan memahami lebih lanjut mengenai pendaftaran, pengumpulan, dan penanganan Data Pribadi Anda.

Akun dilindungi dengan nama pengguna (username) dan kata kunci (password) yang ditentukan dan diketahui sendiri oleh Pengguna.

Untuk dapat membuat Akun: Anda harus telah berusia paling sedikit 18 (delapan belas)@ tahun, merupakan individu yang cakap hukum, dan wajib untuk membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan.

Anda bertanggungjawab penuh atas setiap Data Pribadi, data, informasi, dan keterangan (“Data”) yang Anda berikan dalam pembuatan Akun, dan Anda menjamin bahwa Anda adalah pemilik dan/atau memilik hak penuh atas Data tersebut, dan seluruh Data yang Anda sampaikan atau cantumkan ketika mendaftar Akun dan dalam mengakses, pengunduhan, dan penggunaan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan adalah, setiap saat, benar, lengkap, akurat, terkini dan tidak menyesatkan serta tidak melanggar hak (termasuk tetapi tidak terbatas pada hak kekayaan intelektual) atau kepentingan pihak manapun. Penyampaian Data oleh Anda kepada Kami atau pada atau melalui Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan atau sistem Kami tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku.

Akun tidak dapat dialihkan, dijual, diberikan kepada orang atau pihak lain manapun, dan Anda tidak boleh memperbolehkan orang atau pihak lain manapun untuk menggunakan Akun Anda, untuk alasan apapun. Kami berhak untuk menolak memfasilitasi pemesanan atau Transaksi atau aktifitas apapun yang dilakukan melalui atau dalam Akun Anda jika Kami memiliki alasan yang wajar untuk mencurigai bahwa Anda telah mengalihkan, menjual, atau memberikan Akun Anda kepada orang atau pihak lain manapun, atau memperbolehkan orang atau pihak lain manapun menggunakan Akun Anda.

Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda, yang termasuk nama terdaftar, email, nomor telpon selular, detil pembayaran, dan metode pembayaran yang Anda pilih dan daftarkan untuk Akun Anda, demikian pula kode verifikasi yang dibuat dan dikirim oleh sistem adalah tanggung jawab penuh Anda sendiri. Seluruh kehilangan dan resiko yang timbul akibat kelalaian Anda dalam memelihara keamanan dan kerahasiaan tersebut adalah tanggung jawab penuh Anda sendiri. Dalam hal tersebut, Kami menganggap setiap penggunaan atau pemesanan atau Transaksi atau aktifitas yang dibuat melalui akun Anda adalah penggunaan, pemesanan, Transaksi, dan/atau aktifitas yang Anda lakukan sendiri.

Segera beritahukan Kami jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa Akun Anda telah digunakan atau diakses tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan mengambil tindakan-tindakan yang Kami anggap perlu dan yang dapat Kami lakukan terhadap penggunaan atau akses tidak berwenang tersebut.

Setelah Akun yang Anda buat telah Kami verifikasi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, Kami akan mengaktifkan Akun Anda, dan Anda dapat mengakses dan menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan menggunakan Akun Anda tersebut.

Anda hanya dapat dan diperbolehkan mengunjungi, mengakses, atau menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan (a) sesuai dengan Syarat dan Ketentuan, dan (b) untuk tujuan yang sah dan tidak digunakan untuk tujuan atau tindakan penipuan, pelanggaran hukum, kriminal maupun tindakan, aktifitas, perbuatan atau tujuan lain yang melanggar atau bertentangan dengan hukum, peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun hak atau kepentingan pihak manapun. Anda bertanggung jawab penuh untuk memeriksa dan memastikan bahwa Anda telah mengunduh (download) perangkat lunak yang benar untuk perangkat Anda.

Kami tidak bertanggung jawab jika Anda tidak memiliki perangkat yang kompatibel dengan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan atau jika Anda telah mengunduh (download) versi software yang salah untuk perangkat Anda.

Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan akan digunakan untuk kepentingan Anda sendiri atau untuk kepentingan badan hukum, badan usaha, persekutuan perdata atau pihak lain yang secara sah Anda wakili, dan dalam atau pada saat menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, Anda setuju untuk mematuhi dan melaksanakan seluruh ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan melakukan aktifitas dan/atau Transaksi melalui Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, Anda memahami bahwa seluruh komunikasi dan instruksi dari Anda yang Kami terima akan diperlakukan sebagai bukti solid meskipun tidak dibuat dalam bentuk dokumen tertulis atau diterbitkan dalam bentuk dokumen yang ditandatangani, dan, dengan demikian, Anda setuju untuk mengganti rugi dan melepaskan Kami dan rekanan-rekanan Kami dari segala kerugian, tanggung jawab, tuntutan dan pengeluaran (termasuk biaya litigasi) yang dapat muncul terkait dengan aktifitas, Transaksi, dan/atau eksekusi dari instruksi Anda.

Anda dilarang untuk mengakses atau menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan atau melakukan transaksi atau aktifitas apapun: (a) untuk tujuan, kegiatan, aktifitas atau aksi yang melanggar hukum atau melanggar hak atau kepentingan (termasuk hak kekayaan intelektual atau hak privasi milik pihak manapun); (b) yang memiliki materi atau unsur yang berbahaya atau yang merugikan pihak manapun; (c) yang mengandungvirus software, worm, trojan horses atau kode komputer berbahaya lainnya, file, script,agen atau program; dan (d) yang mengganggu integritas atau kinerja Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan dan sistem pendukungnya.

Anda dilarang untuk melakukan tindakan apapun termasuk dalam atau melalui Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan yang dapat merusak atau mengganggu reputasi Kami.

Anda tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada orang atau pihak lain untuk menggunakan Data dan/atau Akun Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, dan Anda karena alasan apapun dan dalam kondisi apapun tidak akan dan dilarang untuk mengalihkan Akun kepada orang atau pihak manapun.

Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan disediakan dalam kondisi “as is” atau “apa adanya”. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun atas reliabilitas, keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan/atau kelengkapan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan. Kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apapun bahwa:

1. akses atau penggunaan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan (atau bagian daripadanya) akan aman, tepat waktu,tidak terganggu atau bebas dari kesalahan, gangguan, virus atau hambatan lain atau komponen berbahaya lainnya;
2. Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan dapat tetap beroperasi atau digunakan bersamaan dengan atau dengan kombinasi perangkat (baik perangkat keras maupun lunak) atau sistem pihak lain yang tidak kami sediakan atau miliki untuk pengoperasian Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan;
3. Penyediaan dan/atau kualitas Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan atau kelancaran bertransaksi atau penggunaan akun akan memenuhi persyaratan atau harapan Anda;
4. Setiap Data Transaksi dan aktifitas yang Kami simpan atau tersimpan dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan dan sistem penunjangnya adalah akurat atau benar; dan
5. tidak akan ada kesalahan, gangguan atau cacat dari Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan dan sistem penunjangnya.

Mengingat bahwa Kami hanya berperan sebagai penyedia platform, maka Kami tidak bertanggung jawab terhadap isi, bentuk, jenis dan/atau ketersediaan dari Layanan Penyedia Layanan maupun hal-hal lain terkait dengan Layanan Penyedia Layanan tersebut yang sepenuhnya merupakan tanggung jawab Penyedia Layanan tersebut.

Kami berhak untuk memblokir dan/atau menutup Akun Pengguna dan/atau layanan/fasilitas apabila: (a) Kami memahami dan memiliki alasan yang memadai untuk menyatakan bahwa telah terjadi atau akan terjadi tindak kriminal yang terkait dengan Akun dan/atau layanan/fasilitas Pengguna; (b) Pengguna memberikan data yang tidak valid/tidak lengkap kepada Kami; (c) terdapat permintaan tertulis dari instansi Kepolisian, Kejaksaan, Pengadilan, Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK), Kantor Pajak atau lembaga berwenang lainnya sesuai dengan hukum dan perundangan yang berlaku atau untuk memenuhi kewajiban/utang yang belum diselesaikan oleh Pengguna.

Situs ESB, Produk ESB, Layanan, Akun, dan/atau sistem mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi pembatasan, keterlambatan, dan/atau masalah lain termasuk yang disebabkan karena atau sehubungan dengan (a) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet) dan/atau penggunaan atau (b) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang Anda gunakan. Kami tidak bertanggung jawab atas segala keterlambatan, terhambatnya, tidak suksesnya, terganggunya atau gagalnya suatu aktifitas atau transaksi yang disebabkan karena hal tersebut di atas.

Terdapat kemungkinan (a) sistem atau Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan (atau bagian manapun daripadanya) tidak stabil, terganggu, terhenti, tidak berjalan dengan baik, tidak berjalan dengan sempurna dan/atau memiliki beberapa bug, dan/atau (b) Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan (atau fitur-futur atau bagian-bagian tertentu) dapat berubah, tidak tersedia, dan atas terjadinya hal tersebut Anda setuju untuk tidak mengajukan klaim atau tuntutan apapun kepada Kami.

Kami dalam kondisi apapun tidak bertanggung jawab atas segala klaim atau tuntutan dari pihak manapun termasuk Anda maupun atas kerugian Anda serta pihak manapun yang terjadi sebagai akibat dari atau sehubungan dengan:

1. kehilangan Data;
2. kehilangan pendapatan, keuntungan atau pemasukan lainnya;
3. kehilangan, kerusakan atau cedera yang timbul dari, atau sehubungan dengan akses atau penggunaan Anda atas Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan atau atas ketidakmampuan atau kesalahan Anda dalam mengakses atau menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan; atau
4. tuntutan maupun gugatan yang dialami oleh Anda yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian Data atau informasi dari Anda yang tidak lengkap atau akibat tidak dilaksanakannya instruksi Anda, antara lain pembatalan, perubahan instruksi (untuk instruksi yang belum dijalankan) yang disampaikan kepada Kami, kecuali jika kerugian tersebut terbukti secara yuridis terjadi akibat kesalahan Kami yang disengaja atau kelalaian Kami.

Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk membebaskan Kami dari setiap dan seluruh klaim atau tuntutan dalam bentuk apapun, dari pihak manapun dan dimanapun yang diajukan, timbul atau terjadi sehubungan dengan atau sebagai akibat dari:

1. penggunaan Data oleh Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan atau berdasarkan persetujuan, pengakuan, wewenang, kuasa dan/atau hak yang Anda berikan baik secara langsung maupun tidak langsung kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan;
2. pemberian Data baik secara langsung maupun tidak langsung oleh Anda kepada Kami atau dalam atau melalui Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan yang Anda lakukan secara (i) melanggar atau melawan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, (ii) melanggar hak (termasuk hak kekayaan intelektual) dari atau milik orang atau pihak manapun, atau (iii) melanggar kontrak,kerjasama, kesepakatan, akta, pernyataan, penetapan, keputusan dan/atau dokumen apapun dimana Anda merupakan pihak atau dimana Anda atau aset Anda terikat;
3. akses atau penggunaan Situs ESB, Produk ESB, Layanan, dan/atau Akun (i) secara tidak sah, (ii) melanggar hukum yang berlaku, (iii) melanggar Syarat dan Ketentuan, dan/atau (iv) untuk tindakan atau tujuan penipuan, kriminal, tindakan tidak sah atau tindakan pelanggaran hukum lainnya.

Sebagai Pengguna, Anda bertanggung jawab untuk selalu menjaga kerahasiaan Akun Anda, termasuk namun tidak terbatas pada: Data Akun Anda, kerahasiaan sandi yang Anda gunakan untuk login dan mengakses Akun dan menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab dalam bentuk apapun apabila, Anda mengalami kerugian yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan Akun Anda, dan dengan ini Anda membebaskan Kami, direksi, dewan komisaris, karyawan, agen, dan/atau afiliasi Kami, dari setiap tuntutan, gugatan, ganti rugi, dan/atau klaim yang Anda ajukan sehubungan dengan penggunaan dan/atau akses yang tidak sah terhadap Akun Anda.

Anda dengan ini setuju dan mengikatkan diri untuk mengganti seluruh kerugian yang Kami alami dan mengganti seluruh biaya, ongkos, beban dan pengeluaran yang telah atau mungkin akan Kami keluarkan atau bayarkan sehubungan dengan atau sebagai akibat dari Klaim Anda atas ketentuan “Pembatasan Tanggung Jawab” ini (termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya jasa hukum yang kami bayarkan atau keluarkan untuk melakukan pembelaan atau tindakan lain yang diperlukan terkait dengan Klaim tersebut).

Anda memahami dan mengakui bahwa Kami adalah perusahaan teknologi, bukan perusahaan penyedia layanan F&B, penyedia Transportasi, logistik, finansial, dan perusahaan lainnya, dan Kami tidak menyediakan layanan F&B, jasa transportasi, logistik, finansial, dan jasa lainnya. Seluruh layanan F&B, jasa transportasi, logistik, finansial, dan jasa lainnya disediakan oleh pihak ketiga yang tidak dipekerjakan oleh Kami.

Dengan melanjutkan akses atau penggunaan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, Anda dengan ini setuju untuk mengikatkan diri dan mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan dan peraturan perundangan yang berlaku, termasuk seluruh perubahannya dan syarat-syarat dan ketentuan setiap Penyedia Layanan, dan pihak ketiga lainnya yang termasuk tapi tidak terbatas pada penyedia metode pembayaran dan payment gateway.

Segera berhenti mengunjungi, mengakses, atau menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan jika Anda tidak menyetujui bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan ini.

Anda setuju bahwa pengumpulan, pemanfaatan dan penyerahan data, informasi, dan keterangan yang Anda sampaikan kepada Kami akan dilakukan dengan tunduk kepada Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi yang terdapat di: https://www.esb.id/kebijakan-privasi yang menjadi satu kesatuan yang tak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan.

Seluruh Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan dan sistem pendukungnya termasuk tetapi tidak terbatas pada seluruh: (a) layout, desain dan tampilan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan yang terdapat dalam atau ditampilkan pada media Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan; (b) logo, foto, gambar, nama, merek, kata, huruf-huruf, angka-angka, tulisan, dan susunan warna yang terdapat dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan; dan (c) kombinasi dari unsur-unsur sebagaimana dimaksud dalam huruf (a) dan(b), sepenuhnya merupakan Hak Kekayaan Intelektual milik Kami dan tidak ada pihak lain yang turut memiliki hak atas Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan maupun atas layout, desain dan tampilan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan.

Tunduk pada Syarat dan Ketentuan, Kami memberikan kepada Anda, ijin terbatas, non-eksklusif, yang dapat ditarik kembali, dan tidak dapat dialihkan oleh Anda, untuk: (a) mengunduh, mengakses, dan menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, dalam keadaan apa adanya atau as is, hanya untuk alat dalam bentuk telepon selular dan/atau tablet dan hanya untuk tujuan penggunaan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, dan (b) mengakses atau menggunakan isi, informasi dan materi-materi terkait yang terdapat dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan hanya untuk kepentingan pribadi dan untuk tujuan Transaksi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan. Seluruh hak dan keistimewaan yang diberikan disini adalah milik Kami atau milik pemberi lisensi Kami.

Anda tidak diperkenankan dengan cara apapun dan dengan alasan apapun untuk (i) menghapus, menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan (termasuk sistem pendukung dan layanan di dalamnya), kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan, (ii) memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak ketiga dan/atau perangkat lunak; (iii) menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang Kami miliki lainnya, (iv) menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, (v) merekayasa ulang atau mengakses Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan dan/atau sistem pendukungnya untuk (a) membangun produk atau layanan tandingan, (b) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafis sejenis, atau (c) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis, (vi) meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web crawlers, web robots, web indexers, bots, virus, worm, atau aplikasi lain sejenis dan segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan, (vii) menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, "tambang data" (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan dan isi yang terdapat di dalamnya.

Tidak menutup kemungkinan Kami tidak dapat melaksanakan, melanjutkan atau meneruskan aktifitas atau Transaksi maupun perintah atau instruksi dari Pengguna melalui Situs ESB, Produk ESB, Layanan, atau Akun, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal-hal di luar kekuasaan atau kemampuan Kami termasuk namun tidak terbatas pada (a) segala gangguan virus komputer, (b) sistem trojan horses, (c) komponen atau sistem yang dapat membahayakan serta mengganggu Situs ESB, Produk ESB, Layanan, sistem, dan/atau Akun, (d) layanan atau jasa Internet Service Provider atau jasa atau Layanan Penyedia Layanan atau layanan pihak ketiga lainnya yang tersedia dalam Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan dan/atau (e) bencana alam, perang, huru-hara, keadaan peralatan, sistem atau transmisi yang tidak berfungsi, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah,kegagalan sistem perbankan dan/atau keuangan serta kejadian-kejadian atau sebab-sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Kami. Anda dengan ini setuju bahwa Kami akan dibebaskan dari segala tuntutan, jika Kami tidak dapat melaksanakan instruksi dari Anda, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab Keadaan Memaksa ini.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul sehubungan dengan akses atau penggunaan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan wajib diselesaikan secara eksklusif di Pengadilan Negeri Tangerang.

Anda memahami dan menyetujui sepenuhnya bahwa Syarat dan Ketentuan ini adalah perjanjian elektronik dan tindakan Anda ketika menekan tombol atau memilih link “register” atau “mendaftar” ketika membuat Akun atau menekan tombol atau memilih link “login” atau “masuk” ketika login atau masuk ke dalam Akun Anda, merupakan kesepakatan nyata Anda untuk mengikatkan diri terhadap Syarat dan Ketentuan dan merupakan perikatan Anda kepada Kami dalam perjanjian yang sah, sehingga Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi mengikat sah dan secara hukum terhadap Anda dan terus berlaku selama Anda mengunjungi, mengakses, mengunduh, dan/atau menggunakan Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan.

Anda memahami dan menjamin bahwa Anda tidak akan mempertanyakan atau mengajukan suatu gugatan atau permohonan pembatalan atau permohonan ketidakabsahan terhadap Syarat dan Ketentuan atau Kebijakan Privasi yang dibuat secara elektronik.

Anda tidak boleh mengalihkan, menovasikan, atau mengagunkan bagian manapun dari Syarat dan Ketentuan tanpa persetujuan tertulis lebih dahulu dari Kami; namun Kami dapat mengalihkan hak-hak dan kewajiban-kewajiban Kami atau bagian manapun daripadanya kepada pihak manapun setiap saat tanpa diperlukannya persetujuan Anda terlebih dahulu atau kewajiban pemberitahuan apapun kepada Anda.

Dalam hal terdapat ketidakpatuhan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan manapun oleh Anda, dan Kami tidak melakukan tindakan apapun terhadap hal tersebut, maka bukan berarti Kami mengesampingkan hak-hak Kami untuk melakukan tindakan atas ketidakpatuhan atau pelanggaran Anda tersebut.

Syarat dan Ketentuan tetap dan terus berlaku meskipun Akun, Situs ESB, Produk ESB, dan/atau Layanan ditangguhkan, dihentikan, atau dihapus, atau perjanjian antara Anda dan Kami diakhiri atau berakhir.

Adanya isi atau ketentuan tertentu dalam Syarat dan Ketentuan yang tidak dapat diberlakukan tidak mempengaruhi keberlakuan isi dan ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Seluruh persetujuan, kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam Syarat dan Ketentuan tidak dapat berakhir karena alasan apapun termasuk karena alasan-alasan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1813, 1814, dan1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata selama Anda masih menggunakan Layanan atau Produk ESB dan/atau Layanan atau masih menggunakan dan/atau memiliki Akun.

Anda dengan ini membebaskan Kami dari seluruh Klaim sehubungan dengan pelaksanaan segala tindakan Kami berdasarkan kuasa, wewenang dan/atau hak yang Anda berikan kepada Kami dalam atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan maupun pelaksanaan hak atau wewenang Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan.

Untuk setiap masalah yang berkaitan dengan Situs ESB, Produk ESB, Layanan, dan/atau Akun Anda, atau pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini Anda dapat meminta bantuan (dengan menyertakan bukti pendukung), melalui:

Kami berhak untuk, dari waktu ke waktu, melakukan perubahan, penambahan, dan/atau modifikasi atas seluruh atau sebagian dari isi Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi dengan diumumkan melalui Situs ESB, Produk ESB, Layanan, dan/atau situs https://www.esb.id/ Apabila Anda tetap mengunjungi, mengakses, dan/atau menggunakan Situs ESB, Produk ESB, Layanan, dan/atau Akun Anda setelah perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut, maka Anda mengakui dan setuju bahwa Anda menyetujui perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut. Apabila Anda tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau modifikasi tersebut, segera berhenti mengunjungi, mengakses, dan/atau menggunakan Situs ESB, Produk ESB, Layanan, dan/atau Akun.