Peran Artificial Intelligence dalam Bisnis: 15 Aplikasi AI yang Wajib Diketahui

Di era digital yang terus berkembang, Artificial Intelligence (AI) menjadi salah satu inovasi paling berpengaruh, termasuk dalam bisnis. 

Teknologi ini mampu memahami data, mengenali pola, dan membuat keputusan cerdas secara otomatis. 

Dalam dunia bisnis, AI membuka peluang baru untuk meningkatkan efisiensi, mempercepat proses, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih personal.

Mulai dari optimalisasi rantai pasokan hingga interaksi pelanggan, AI membantu bisnis beradaptasi dengan cepat dan tetap kompetitif.

Dalam artikel ini, ESB akan membahas peran AI dalam bisnis hingga beberapa aplikasi AI yang bisa kamu manfaatkan untuk menunjang bisnismu.

Mengenal Artificial Intelligence dan Cara Kerjanya

Artificial Intelligence (AI) adalah bidang ilmu komputer yang fokus mengembangkan sistem untuk melakukan tugas-tugas yang biasanya memerlukan kecerdasan manusia. 

AI adalah teknologi yang memungkinkan komputer atau mesin berpikir, belajar, dan mengambil keputusan seperti manusia.

Teknologi AI melibatkan algoritma dan model matematis untuk memproses data, mengenali pola, dan memecahkan masalah secara efisien. 

Dengan demikian, AI memberikan solusi untuk berbagai tantangan yang dihadapi dalam dunia digital.

Di tengah persaingan bisnis yang ketat, perusahaan perlu memanfaatkan teknologi terbaru agar tetap unggul. 

Salah satunya adalah artificial intelligence (AI) yang bisa mengotomatisasi tugas-tugas rutin dan menganalisis data untuk memberikan wawasan yang berharga agar keputusan yang diambil lebih akurat dan terinformasi.

Penggunaan AI dalam bisnis memberikan banyak manfaat, mulai dari meningkatkan efisiensi operasional hingga memperbaiki keterlibatan pelanggan. 

Bahkan, asisten AI kini membantu perusahaan dalam berkomunikasi lebih efektif dengan pelanggan.

Meskipun AI menawarkan banyak potensi, penting bagi bisnis untuk memahami keterbatasan dan pertimbangan dalam penerapannya. 

Dengan penerapan yang bijak, AI dapat membawa perubahan besar yang menguntungkan berbagai sektor industri.

Baca juga: ESBPreneur, Kamu Udah Bisa Manfaatin AI di Restoran Loh!

Peran Teknologi Artificial Intelligence dalam Bisnis

Sumber: freepik.com

Teknologi artificial intelligence memiliki peran penting dalam industri bisnis modern. 

Dengan pemanfaatan yang tepat, AI dapat membantu meningkatkan bisnis. Yuk, simak penjelasan berikut!

1. Efisiensi Operasional

AI membantu perusahaan mengotomatisasi tugas rutin seperti pengisian data dan pemrosesan transaksi. Hal ini meningkatkan efisiensi dan mengurangi human error.

Selain itu, AI mampu menganalisis data besar dengan cepat dan akurat. Perusahaan bisa mengambil keputusan lebih baik dan mempercepat proses bisnis.

Teknologi AI juga dapat memprediksi tren pasar dan perilaku pelanggan. Dengan ini, perusahaan dapat merancang strategi bisnis yang lebih tepat.

2. Personalisasi Pelayanan Pelanggan

AI dapat mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk menyajikan rekomendasi yang sesuai kebutuhan mereka. 

Perusahaan dapat menyarankan produk berdasarkan pembelian sebelumnya atau menyesuaikan pesan pemasaran sesuai minat pelanggan.

Dengan pemahaman lebih dalam, bisnis bisa menyesuaikan produk, strategi komunikasi, hingga waktu pengiriman sesuai preferensi pelanggan. 

Hasilnya, pengalaman pelanggan menjadi lebih baik dan kepuasan mereka meningkat.

3. Pemasaran yang Lebih Efektif

AI membantu bisnis menganalisis perilaku konsumen dan tren pasar secara cepat. Campaign pemasaran bisa lebih optimal dengan rekomendasi waktu, lokasi, dan pesan yang tepat. 

Selain itu, AI memungkinkan perusahaan memprediksi permintaan pasar berdasarkan tren dan data historis.

4. Virtual Assistant untuk Interaksi Lebih Efisien

Chatbot berbasis AI memungkinkan interaksi pelanggan yang lebih lancar dan personal. Dengan pemahaman bahasa alami, chatbot mampu menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan akurat. 

Teknologi ini memanfaatkan pola dari interaksi sebelumnya sehingga semakin efektif dalam memberikan respons. 

Teknologi AI yang terus berkembang membantu bisnis lebih efisien dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

15 Aplikasi Berbasis AI untuk Bisnis

Saat ini, aplikasi AI semakin banyak digunakan untuk membantu bisnis berkembang lebih cepat. 

Berikut 15 aplikasi AI terbaik yang bisa kamu gunakan, termasuk beberapa aplikasi AI gratis untuk menunjang efisiensi kerja.

1. OLIN AI by ESB

Sumber: esb.id

OLIN adalah teknologi AI pertama di dunia yang dirancang untuk meningkatkan profit bisnis kuliner. 

Aplikasi AI ini menawarkan proyeksi sales dengan akurasi 90%, strategi upselling berbasis analisis menu dan kebiasaan pelanggan, serta deteksi fraud otomatis. 

Selain itu, dengan menggunakan OLIN AI by ESB, kamu juga bisa memantau kesehatan bisnis kapan saja dan mendapatkan rekomendasi promosi paling efektif.

2. HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub adalah software CRM canggih yang membantu tim penjualan closing lebih cepat, membangun hubungan pelanggan, dan mengelola pipeline dengan lebih efektif. 

Fitur seperti Otomatisasi Penjualan, Penjadwal Rapat, dan Chat Langsung memudahkan interaksi dengan calon pelanggan. Tersedia versi gratis, namun fitur premium lebih lengkap.

3. IBM Watson Assistant

IBM Watson Assistant membantu membangun chatbot atau asisten AI untuk meningkatkan interaksi pelanggan. 

Aplikasi AI ini bisa diterapkan di berbagai CRM dan tim penjualan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara signifikan.

4. Timely

Timely adalah aplikasi AI yang membantu melacak waktu kerja tim jarak jauh secara otomatis. 

Aplikasi ini mencatat jam kerja karyawan atau pekerja lepas tanpa perlu input manual, serta menyediakan jadwal kerja cerdas dan dasbor untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

5. Microsoft Azure Machine Learning

Azure Machine Learning adalah program berbasis AI dari Microsoft yang membantu mengolah dan menganalisis data dalam jumlah besar. 

Aplikasi ini memudahkan pengembang dan ilmuwan data dalam membangun, melatih, serta menerapkan model pembelajaran mesin dengan cepat. 

Tersedia fitur otomatis yang membantu memilih model terbaik dan mendukung deployment sebagai layanan web.

6. Salesforce Einstein

Salesforce Einstein adalah aplikasi AI yang memberikan insight bisnis, seperti forecasting dan rekomendasi strategi penjualan. 

Fitur seperti penilaian skor prospek, prediksi penjualan, dan analisis email membantu tim sales membuat keputusan yang lebih akurat.

7. Zendesk

Zendesk menyediakan chatbot AI yang membantu bisnis mengelola pertanyaan pelanggan lebih efisien. 

Aplikasi AI ini meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan.

8. Drift

Drift adalah aplikasi AI yang memudahkan bisnis dalam mengelola chat pelanggan dan pemasaran. 

Dengan fitur chatbot cerdas, interaksi prospek, dan chat langsung, Drift membantu meningkatkan engagement pelanggan dan mendukung target penjualan.

9. Adobe Sensei

Adobe Sensei adalah platform AI yang terintegrasi dengan Adobe Creative Cloud dan Adobe Experience Cloud. Aplikasi ini memudahkan analisis data, personalisasi konten, dan meningkatkan kreativitas berbasis AI.

10. Google Cloud AI

Google Cloud AI menyediakan berbagai layanan, seperti AutoML untuk pengembangan model AI kustom, Vision AI untuk analisis gambar, dan Natural Language API untuk pemrosesan bahasa alami.

11. Zowie

Zowie adalah aplikasi AI yang dirancang untuk layanan pelanggan di e-commerce. Dengan chatbot cerdas, aplikasi ini menganalisis data pelanggan, memberikan pengalaman personal, serta menawarkan fitur tambahan seperti shopping assistant untuk meningkatkan konversi.

12. Zoho Creator

Zoho Creator adalah platform AI low-code yang memungkinkan bisnis membuat aplikasi cerdas dengan fitur seperti OCR, analisis sentimen, dan prediksi tren. 

Aplikasi ini membantu pengambilan keputusan yang lebih baik dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

13. Freshsales

Freshsales adalah platform CRM berbasis AI dengan antarmuka intuitif dan fitur canggih untuk tim penjualan. 

Aplikasi ini menawarkan wawasan prediktif, otomatisasi penjualan, serta alat untuk mempersonalisasi interaksi dan meningkatkan konversi prospek.

14. OpenText Magellan

OpenText Magellan adalah aplikasi AI yang digunakan untuk analisis data bisnis. Dengan teknologi AI, aplikasi ini membantu perusahaan menggali wawasan dari data yang kompleks.

15. Oracle AI

Oracle AI menyediakan layanan analitik canggih untuk bisnis, termasuk analisis data, personalisasi pengalaman pelanggan, dan manajemen rantai pasokan berbasis AI.

Baca juga: Baru! OLIN Teknologi AI Pertama untuk Tingkatkan Profit Bisnis Kuliner

Kesimpulan

Artificial intelligence bukan lagi sekadar teknologi masa depan. Saat ini, AI sudah menjadi bagian dari kehidupan bisnis sehari-hari, membantu meningkatkan efisiensi dan produktivitas. 

Beberapa aplikasi AI gratis juga tersedia untuk membantu bisnis skala kecil mengoptimalkan operasional mereka. 

Dengan memanfaatkan aplikasi AI yang tepat, bisnis bisa lebih berkembang tanpa harus mengeluarkan biaya besar. 

Manfaatkanlah teknologi AI untuk bisnis kulinermu dengan OLIN AI by ESB. 

Dengan fitur seperti proyeksi sales akurat hingga 90%, strategi upselling berbasis analisa menu, dan deteksi fraud otomatis, OLIN siap membantu bisnis kuliner lebih efisien. 

Yuk, hubungi Team ESB sekarang dan konsultasikan bisnismu!