Merchant Artinya: Pengertian, Cara Kerja, dan Keunggulannya

Di era digital, istilah merchant semakin sering muncul, terutama dalam dunia bisnis dan transaksi online. 

Banyak yang mengira merchant hanya merujuk pada toko online di marketplace, padahal cakupannya lebih luas. 

Merchant bisa berupa bisnis online maupun toko fisik, dengan berbagai sistem pembayaran yang digunakan.

Lalu, apa sebenarnya merchant, bagaimana cara kerjanya, dan apa saja keunggulannya? Yuk, cari tahu lebih lanjut dalam artikel ini!

Apa Itu Merchant?

Pernah dengar istilah merchant tapi masih bingung artinya? Merchant artinya penjual barang atau jasa, baik melalui toko fisik maupun online. 

Bedanya dengan toko biasa, merchant biasanya menerima pembayaran digital atau bekerja sama dengan bank untuk sistem transaksi. 

Merchant payment artinya metode pembayaran yang digunakan oleh merchant, misalnya lewat kartu debit, kredit, atau e-wallet.

Merchant terbagi menjadi dua jenis, yaitu merchant perorangan dan merchant berbadan hukum. Merchant perorangan dikelola oleh individu tanpa harus memenuhi ketentuan badan usaha resmi.

Sementara itu, merchant berbadan hukum memiliki sistem dan regulasi yang lebih terstruktur. Setelah terdaftar, merchant berbadan hukum akan mendapatkan ID penjual resmi.

Jika kamu menemukan istilah note for the merchant artinya, itu biasanya merujuk pada catatan atau instruksi khusus bagi merchant terkait transaksi atau layanan yang diberikan.

Memahami peran merchant dan sistem pembayarannya bisa membantu bisnis berjalan lebih lancar serta meningkatkan pengalaman pelanggan.

Baca juga: Payment: Pahami Jenis dan Sistem Payment yang Wajib Kamu Tahu

Cara Kerja Merchant

Sumber: freepik.com

Setelah memahami apa itu merchant, kini saatnya mengetahui cara kerja merchant dalam menjalankan bisnis. Secara umum, merchant beroperasi seperti toko pada umumnya, yaitu menjual produk dan melayani pelanggan.

Namun, merchant juga mengikuti sistem dan aturan yang telah ditetapkan oleh bank atau platform mitra. Dengan menjadi merchant, pemilik usaha dapat memperluas jangkauan pasar dan memudahkan transaksi melalui metode pembayaran digital.

Berikut adalah tahapan dalam cara kerja merchant:

1. Registrasi Merchant

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mendaftarkan usaha ke platform mitra atau bank penyedia layanan merchant.

Proses ini memerlukan data identitas, izin usaha, serta informasi pendukung lainnya. Setelah pendaftaran disetujui, data merchant akan tersimpan dalam sistem dan diberikan ID pengenal.

Sebagai merchant resmi, pemilik usaha menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku, termasuk kebijakan transaksi, metode pembayaran, dan aturan penggunaan layanan.

Dengan bergabung sebagai merchant, toko dapat menerima pembayaran non-tunai seperti e-wallet, kartu kredit, atau metode pembayaran digital lainnya.

2. Membuka dan Mengelola Toko Online

Setelah terdaftar, merchant bisa mulai membangun toko online untuk memasarkan produk secara digital.

Toko online berfungsi sebagai etalase virtual yang memudahkan pelanggan melihat produk, mendapatkan informasi harga, serta melakukan transaksi kapan saja dan di mana saja.

Merchant juga dapat menawarkan berbagai promo menarik, seperti diskon dan cashback, guna menarik lebih banyak pelanggan.

Selain itu, penggunaan sistem pembayaran digital seperti e-money dan QRIS semakin mempermudah pelanggan dalam bertransaksi.

Untuk meningkatkan efisiensi operasional, merchant dapat menggunakan aplikasi bisnis yang memiliki fitur lengkap, seperti pencatatan transaksi, pengelolaan pelanggan, laporan keuangan, serta manajemen stok barang.

Dengan sistem yang terintegrasi, merchant dapat mengelola bisnis dengan lebih mudah dan efektif.

3. Proses Transaksi dan Pengiriman

Saat pelanggan melakukan pembelian, merchant akan memproses pesanan sesuai kesepakatan.

Hal ini mencakup jenis barang, jumlah pesanan, serta biaya pengiriman yang telah disetujui oleh kedua belah pihak.

Setelah pembayaran dikonfirmasi, merchant segera mengemas dan mengirimkan pesanan kepada pelanggan menggunakan jasa pengiriman yang telah dipilih.

Transparansi dalam proses ini sangat penting agar pelanggan merasa aman dan nyaman dalam bertransaksi.

Merchant juga bertanggung jawab dalam memastikan produk yang dikirim sesuai dengan deskripsi dan berkualitas baik.

Jika terdapat kendala, seperti produk rusak atau tidak sesuai, merchant perlu menyediakan layanan pelanggan yang responsif agar pelanggan tetap merasa puas.

Keunggulan Menjadi Merchant

Menjadi merchant membuka banyak peluang dan keuntungan yang tidak bisa didapatkan oleh pedagang biasa. 

Dengan sistem pembayaran yang modern dan jaringan pasar yang lebih luas, bisnis bisa berkembang lebih cepat dan lebih aman. 

Berikut beberapa keunggulan yang bisa kamu dapatkan sebagai merchant:

1. Menerima Pembayaran dengan Kartu Kredit dan E-Money

Kini, pelanggan lebih suka bertransaksi tanpa uang tunai. Dengan menerima pembayaran menggunakan kartu kredit, debit, dan e-money, transaksi jadi lebih praktis dan aman.

Ini juga meningkatkan kepercayaan pelanggan karena mereka bisa memilih metode pembayaran sesuai kebutuhan.

2. Meningkatkan Volume Penjualan

Kemudahan pembayaran membuat lebih banyak pelanggan tertarik untuk berbelanja. 

Pelanggan yang menggunakan kartu kredit biasanya lebih fleksibel dalam bertransaksi, sehingga peluang mereka membeli dalam jumlah lebih besar juga meningkat. 

Dengan sistem pembayaran yang beragam, omzet bisnis bisa naik secara signifikan.

3. Meningkatkan Kepuasan Pelanggan

Memberikan pilihan pembayaran yang fleksibel membuat pelanggan merasa dihargai dan nyaman saat berbelanja. Pengalaman belanja yang lebih baik akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong mereka untuk kembali lagi.

4. Pencatatan Keuangan Lebih Mudah dan Akurat

Transaksi digital memberikan catatan otomatis yang memudahkan pelacakan pemasukan dan pengeluaran. 

Dengan data transaksi yang tersimpan secara sistematis, pengelolaan keuangan dan analisis bisnis bisa dilakukan lebih efisien. 

Kesalahan pencatatan pun bisa diminimalisir.

5. Memperluas Jangkauan Pasar

Dengan menerima pembayaran digital, bisnis tidak terbatas hanya pada pelanggan lokal. 

Pelanggan dari berbagai kota bahkan negara bisa membeli produk atau jasa yang kamu tawarkan. 

Ini membuka kesempatan untuk mengembangkan bisnis ke pasar yang lebih luas tanpa harus membuka toko fisik di banyak lokasi.

6. Transaksi Lebih Aman dan Efisien

Pembayaran digital dilengkapi dengan sistem keamanan seperti enkripsi data dan autentikasi, sehingga risiko penipuan bisa dikurangi. 

Selain itu, transaksi berlangsung lebih cepat, menghindari antrean panjang dan mempercepat proses pelayanan pelanggan.

7. Meningkatkan Citra dan Kredibilitas Bisnis

Bisnis yang menyediakan berbagai metode pembayaran cenderung lebih dipercaya oleh pelanggan. 

Dengan menerima pembayaran digital, bisnis terlihat lebih profesional dan modern, meningkatkan reputasi di mata pelanggan dan mitra usaha.

Baca juga: Apa Itu Payment Gateway dan Payment Aggregator? Cek Perbedaannya!

Kesimpulan

Merchant artinya penjual yang berperan penting dalam sistem transaksi modern, terutama dalam pembayaran digital. 

Dengan memahami cara kerja dan keuntungannya, bisnis bisa berkembang lebih efisien dan menjangkau lebih banyak pelanggan.

Permudah pengelolaan bisnis kulinermu dengan solusi dari ESB seperti ESB POS dan ESB POSLite. 

ESB POS adalah aplikasi kasir terintegrasi khusus bisnis kuliner dengan fitur lengkap seperti pengelolaan menu, promosi, dan manajemen meja. 

Untuk UMKM, ESB POSLite menawarkan sistem kasir lengkap tanpa biaya bulanan dengan fitur inventaris dan pembukuan sederhana. Yuk, konsultasikan bisnismu sekarang!